Domande Frequenti

Tutto, dalla registrazione di un conto al prelievo

Al Casino Del Rio, siamo dedicati al 100% nel fornirti un’esperienza di gioco online indimenticabile, piacevole e senza rivali. Gran parte di questo impegno consiste nel rendere i nostri servizi accessibili e facili da usare. Se hai domande da porre, abbiamo elencato in basso tutte le risposte alle domande poste più frequentemente.

1) Come si crea un conto di un giocatore nuovo?
Per aprire un conto con soldi veri al Casino Del Rio, bisogna prima di compilare il modulo d’iscrizione con tutte le generalità personali (come nome per intero e indirizzo) richiesto esclusivamente per motivi di sicurezza. La confidenzialità di tutte le informazioni fornite è garantita, e non saranno trasmesse a terzi.

2) Cosa devo fare se ho dimenticato il nome utente e/o password?
Il nome utente e la password che sono richieste per accedere al tuo conto sono state scelte da te durante il processo di iscrizione. Se non li ricordi, invia un’email al nostro centro di supporto a: [email protected], utilizzando l’email fornita durante l’iscrizione. Ricordati di includere il tuo nome per intero, l’indirizzo postale completo (via, codice postale, nazione, etc...), e i quattro numeri finali della carta di credito utilizzata.

3. Come si depositano soldi veri sul mio conto?
Per effettuare un deposito di soldi veri, segui le seguenti semplici istruzioni:
a. Scarica e installa il software del Casino Del Rio (per istruzioni dettagliate vedi la sezione ‘Per Iniziare’).
b. Lancia il casinò online e iscriviti a un conto con soldi veri (ricordati di segnarti il nome utente e la password!)
c. Nella modalità soldi veri, inserisci il nome utente e la password che hai ricevuto al momento dell’iscrizione nell’area del login per accedere alla sezione per effettuare il deposito sul casinò.
d. Vai all’area della ‘cassa’ e seleziona il metodo di deposito che preferisci usare.
e. Inserisci la somma che desideri depositare nel tuo conto e segui le istruzioni per il metodo di deposito che hai scelto (come per esempio il numero di carta di credito).
f. I soldi verranno trasferiti e potrai iniziare ad utilizzarli immediatamente al casinò online su tutti i tuoi giochi preferiti! Magari il tuo deposito si trasformerà in una somma enorme?!

4. Qual’è il livello di sicurezza nell’utilizzo di una carta di credito su un casinò online?
Utilizzare la carta di credito al Casino Del Rio è ancora più sicuro che utilizzarla in un negozio, perchè a differenza di altri posti, implementiamo delle tecnologie di sicurezza molto avanzate per garantire la massima sicurezza. Le vostre generalità sono protette da un server SSL, con crittazione a 128 bit, tecnologia firewall e la sicurezza di Verisign. Per ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza, vedi la nostra sezione ‘Sicurezza’.

5. Come prelevo le mie vincite?
Prelevare le tue vincite dal conto di soldi veri al Casino Del Rio è facile. Basta andare alla sezione ‘cassa’ del casinò dalla lobby, clicca sul pulsante ‘prelevare’, seleziona il metodo di pagamento che preferisci e inserisci le informazioni richieste.
Una volta inviata la richiesta di prelievo, essa sarà etichettata come ‘in attesa’. Ciò significa che Casino Del Rio ha accettato la tua richiesta e la sta elaborando. L’elaborazione di prelievi può impiegare fino a quattro giorni lavorativi, e questo periodo inzia il giorno dopo che è stata effettuata la richiesta. Tutti i prelievi possono essere annullati durante questo periodo, e i fondi che hai richiesto possono essere rimessi sul tuo conto, pronti per l’uso, senza dover effettuare un nuovo deposito.

6. Cosa succede se si interrompe la connessione a internet?
A volte la connessione a internet può interrompersi per motivi imprevisti. Ciò nonostante, Casino Del Rio ha preso delle misure per assicurare i tuoi interessi nell’eventualità di un’interruzione nella connessione a internet. Il nostro sito è ben protetto da un avanzata tecnologia di gestione di ‘sconnessioni anormali integrate’, che salva gli status delle partite nonostante la sconnessione. Durante le partite a video poker, Blackjack e Craps, questa tecnologia ti riporterà alla partita nella stessa situazione in cui si trovava prima dell’interruzione della connessione (comprese le probabilità di vincita) non appena accederai nuovamente al sito. Nei giochi di fortuna come la Roulette o le Slot nei quali il giocatore non può influenzare l’esito del gioco, l’esito dell’ultima puntata potrà essere visualizzato nella sezione ‘Storia del gioco’ non appena accederai nuovamente al casinò online.

7. Quali sono i requisiti minimi del sistema per il software?
Per funzionare correttamente il software del Casino Del Rio necessita dei seguenti:
- Uno spazio libero su hard disk di almeno 10MB
- Almeno 8MB di RAM
- Sistema operativo di Windows (uno dei seguenti: Windows 95, Windows 98, Windows 200, Windows NT, Windows XP e Windows 7).
- Schermo SVGA con un supporto di almeno 256 colori
- Un processore Pentium di almeno 100MHz

8. Ci sono dei requisiti di scommesse per poter effettuare un prelievo?
Sì – Per prelevare le tue vincite, devi adempiere ad un requisito predeterminato di scommesse. Ciò significa che prima di prelevare le vincite dal tuo conto occorre aver prima fatto un numero minimo di scommesse. Se questo minimo non viene raggiunto, le vincite e i bonus richiesti potrebbero essere annullati.
Visita la pagina delle ‘condizioni generali delle promozioni’ per una descrizione completa dei requisiti di scommessa e i giochi consentiti, per quanto riguarda i prelievi.

9. I giochi del casinò online sono imparziali?
I giochi del casinò online di Casino Del Rio sono equi al 100%. Il nostro software è prodotto dalla Playtech di Cipro, un produttore di fama mondiale per i software di giochi d’azzardo sia online che offline.
Vengono utilizzate varie tecnologie per assicurare l’imparzialità dei nostri giochi. Una di queste tecnologie è il generatore casuale di numeri (Random Number Generator, o RNG), che controlla i risultati di dati prodotti casualmente dal computer. L’RNG e il software che implementiamo sono testati regolarmente da una società esterna di verifica contabile, per assicurare l’accuratezza nel nostro sistema e nei pagamenti. Inoltre, il ‘dealer’ utilizzato in questo software è altamente avanzato, come parte del nostro impegno di lealtà.

10. Come posso ricevere informazioni importanti su Casino Del Rio come bonus e promozioni aggiornate?
Casino Del Rio può contattarti via email informandoti su tutti i bonus, tornei, promozioni, eventi, aggiornamenti, lotterie e informazioni personali importanti. A volte, però, il tuo service provider può erroneamente filtrare i nostri messaggi come spam, considerando le email come indesiderate. Le nostre email sono legittime e non sono da considerarsi spam, soprattutto se vuoi rimanere aggiornato su tutti i bonus e le promozioni più recenti. Aggiungici oggi alla tua lista sicura!

Se non hai trovato la risposta alla tua domanda non esitare di contattare il nostro personale di supporto clienti che sarà lieto di assisterti in ogni modo.